スタディサプリが解約できない原因は？解約と退会の違いや解約方法・退会方法について

【公式】スタディサプリ小学講座

スタディサプリは解約できない！？「解約」と「退会」の違いについて解説します

スタディサプリの解約と退会の主な違いについて

項目	解約	退会
何をやめる？	有料プラン（ベーシックコース／合格特訓コースなど）の利用をやめる	アカウントそのものを削除する
料金は？	解約しないと自動更新で料金が発生し続ける	退会しても、解約していないと料金は引き落とされることがある
手続き後は？	無料会員になり、動画視聴不可。データはアカウント内に残る	アカウント情報、学習履歴がすべて消える。復活不可
どこで手続きする？	親アカウント → ブラウザ版「マイページ」から	解約後、親アカウント → ブラウザ版「マイページ」

スタディサプリの解約とは？解約とは「有料サービスを止めること」です

解約とは１・解約は有料サービス・小学講座のベーシックコースをやめること

このケースでは、小学講座のベーシックコースの利用を停止する手続きが該当します。料金の自動更新を止めることを目的としており、既に支払われた期間中はサービスが継続して提供されるため、解約のタイミングを慎重に見極めることが大切です。利用者は、契約更新前にサービスの利用状況や今後の学習計画を確認し、最適な時期に手続きを進める必要があります。

解約とは２・解約は有料サービス・合格特訓コースをやめること

合格特訓コースは、受験対策や試験直前の学習サポートを目的としたプランです。解約手続きを行うことで、次回以降の自動更新が停止され、不要な料金請求を防ぐことができます。ただし、契約期間中は特別な指導やサポートが継続されるため、受験スケジュールや学習状況を踏まえた上で、解約のタイミングを慎重に判断する必要があります。

解約とは３・解約は有料サービス・英語コースをやめること

英語コースに関しても、定期的な料金が発生する有料サービスの利用を停止する手続きです。英語学習の進捗状況や必要性を考慮して解約手続きを実施すれば、無駄な費用を削減できるとともに、今後の学習再開時にも過去の履歴が保持されるため、再契約が容易になります。利用者は、サービス内容や契約期間の条件を十分に理解した上で手続きを進めることが求められます。

スタディサプリの解約の特徴について解説します

特徴１・解約してもアカウントは残る

解約手続きが完了すると、利用者のアカウント自体はシステム内に残ります。これにより、将来的に再度サービス利用を希望する場合は、既存の学習履歴や設定情報をそのまま引き継いだ状態で再契約が可能となります。利用者は、過去の学習データを活用しながら、必要に応じて柔軟に再スタートできるというメリットを享受できます。

特徴２・「無料会員」という状態になり、動画の視聴はできなくなる

解約後は自動的に無料会員に移行し、料金は発生しなくなりますが、動画視聴やその他の有料コンテンツは利用できなくなります。これにより、サービス利用の継続を希望しない場合でも、学習履歴やその他のデータは保存され、後日再契約時に活用できるという点が特徴です。利用者は、経済的負担を軽減しつつ、情報を保持する選択が可能です。

特徴３・学習履歴は保持されるから、再開したいときはすぐ再契約でき

解約後でも、これまでの学習履歴や進捗情報はアカウント内に保持されます。この仕組みにより、利用者は後日再契約を希望する際に、過去の学習内容をすぐに復習・再開できる環境が整っています。これにより、急な学習計画の変更にも迅速に対応でき、継続的な学習をサポートする役割を果たしています。

特徴４・月の途中で解約しても、契約期間の終了までは利用可能

月途中で解約手続きを行った場合でも、既に支払われた契約期間が終了するまでは、すべての有料サービスが引き続き利用可能です。これにより、利用者は契約期間内で計画的に学習を進めることができ、急な解約が即座に学習環境の変化を引き起こすことはありません。利用者は契約終了日を確認しながら、最適なタイミングで解約手続きを進めることが望まれます。

スタディサプリの退会とは？退会とは「アカウントそのものを削除すること」です

退会とは１・ユーザー情報が削除される

退会手続きが完了すると、登録時に入力したすべてのユーザー情報がシステムから完全に削除されます。これには、プロフィール情報、個人設定、連絡先情報などが含まれ、復元することはできません。このように、退会はプライバシー保護や個人情報の安全管理の観点から、非常に重要な措置となっています。

退会とは２・学習履歴が削除される

退会を実施すると、これまでに蓄積されたすべての学習履歴や進捗状況、試験対策の記録も削除されます。そのため、再び同じサービスを利用する場合、過去の記録を引き継ぐことができず、ゼロから新たに学習履歴を積み上げる必要があります。利用者は、将来の学習再開を考える場合には、この点を十分に理解する必要があります。

退会とは３・登録メールアドレスが削除される

退会手続きでは、サービスに登録されているメールアドレスも削除対象となります。これにより、同一のメールアドレスを使用しての再登録ができなくなり、新たにアカウントを作成する必要があります。利用者は、メールアドレスが重要な連絡手段であることを踏まえ、退会後の再登録手続きについても予め確認しておくとよいでしょう。

スタディサプリの退会の特徴について解説します

特徴１・アカウント情報が完全に消える

退会手続きが完了すると、利用者のアカウント情報はシステム上から完全に削除され、復元することができなくなります。これにより、利用者はサービスから完全に離脱した状態となり、第三者に不要な情報が流出するリスクを避けることができます。完全な情報削除が求められる場合に最適な措置です。

特徴２・学習履歴も全部削除

退会に伴い、これまでに記録されたすべての学習履歴や進捗状況が削除されるため、サービス再利用時には初期状態から新たに学習履歴を積み上げる必要があります。この特徴は、過去のデータを残さず完全にリセットしたい利用者にとって大きなメリットとなります。

特徴３・再度利用する場合は「新規登録」からやり直しが必要

退会手続きが完了すると、全てのデータが消去されるため、再びサービスを利用する場合には、新規登録からスタートする必要があります。これにより、以前の記録や設定は一切引き継がれず、利用者は最初から新たにアカウントを構築する手間が発生します。再利用を検討する場合は、この点を十分に考慮することが求められます。

特徴４・無料会員の状態でもアカウントは残るけど、それすら削除するのが「退会」

通常、解約手続きを行った場合、無料会員としてアカウントが維持され、学習履歴は保存されます。しかし、退会手続きを実施すると、無料会員の状態であってもアカウント自体が完全に削除されるため、全ての情報が失われます。利用者は、サービスの再利用や学習履歴の保持が必要かどうかを慎重に判断した上で、退会手続きを進めるべきです。